Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"», друковані видання належної якості не підлягають обміну та поверненню.
При отриманні товару неналежної якості (поліграфічний брак *) Покупець має право на:
- повернення грошових коштів в розмірі вартості такого товару;
- заміну неякісного товару на товар належної якості.
Повернення грошових коштів відбувається на банківську карту Покупця або іншим способом, визначеним за домовленістю сторін. Повернення коштів здійснюється в розмірі вартості повернутої продукції, після отримання Продавцем книжкової продукції з елементами браку.
Виявлений поліграфічний брак отриманого товару підтверджується відповідними фотографіями, які разом із заявою і наступною інформацією просимо надіслати на електронну пошту
notebook.vp@gmail.com - ПІБ Покупця/отримувача та контактні дані (номер телефону, e-mail);
- номер і дата замовлення;
- вартість замовлення;
- кількість товару з поліграфічним браком;
- документ, що підтверджує покупку даного товару у Продавця.
Претензія щодо якості товару, яка отримана на електронну пошту, розглядається Продавцем протягом 2-х робочих днів із дня отримання. У разі визнання претензії Продавець надсилає Покупцеві (за допомогою SMS або на e-mail, вказаний у претензії) дані, необхідні для повернення товару. Повернення продукції неналежної якості здійснюється за рахунок Продавця. Продавець має право не розглядати заяву (претензію) Покупця щодо неякісного товару, відправлену без надання вищевказаних документів або з порушенням порядку повернення неякісного товару.
У разі, якщо Покупець не направить зазначені документи протягом 7 (семи) днів із дня отримання Продавцем відповідного неякісного товару, зобов'язання Продавця щодо задоволення претензії Покупця припиняються і він має право розпорядитися товаром на свій розсуд. Продавець має право відмовитися від отримання неякісного товару, якщо Покупцем при надсиланні претензії і неякісного товару були допущені порушення (невірно вказані реквізити повернення надані Продавцем), що може спричинити настання додаткових фінансових витрат із боку Продавця.
Покупець зобов'язується при отриманні товару здійснити його огляд щодо виявлення механічних пошкоджень. Факт наявності механічних пошкоджень повинен бути зафіксований у момент отримання товару. В іншому випадку претензії щодо механічного пошкодження товару розгляду Продавцем не підлягають. Ми віримо, що кожна покупка буде нести радість і задоволення. Якщо неприємна ситуація все ж виникла, будь ласка, подзвоніть нам на +38 067 457 38 07. Ми знайдемо найкраще рішення разом.
*Брак у книгах - це брак, отриманий у результаті недотримання технології виробництва, що призвело до перекруту чи втрати інформації (розмазування фарби, ненадруковані фарби, нечіткий друк, склеєні сторінки, нерівне обрізання, перевернуті листи, відсутність листів або їх повторення, невідповідність назви книги на обкладинці з її змістом, тощо).